ご利用ガイド

商品のご注文は下記の手順で進みます。
なお、ご注文及びお届けは日本国内に限らせていただきます。

　1）商品の選択・決定
　2）購入される全商品の確認
　3）お届け先情報等の入力
　4）ご注文の確定
　5）受注及びお届け日の確認

なお、ご注文、及び、サポートセンターへの質疑は下記メールアドレスを使用いたします。
メール受信につきまして、お客様にて一部メールを着信拒否設定をされている場合は、下記メールアドレスを受信できますよう、設定（設定変更）をお願いいたします。
メールの受信が出来ない場合、受注の確認やコンビニ支払いについてのご案内、商品お届け日等のご案内メールがお届け出来ませんので、よろしくお願いいたします。
また、お客様の設定により、弊社、及び、決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」よりの各種メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合がございます。弊社よりのメール返信が遅い場合は合わせてご確認をお願いいたします。

　　受注メールアドレス（受注確認メール、商品発送メール等の送信に使用いたします）
　　　order@chez-lui-onlineshop.com

　　質疑対応メールアドレス（質疑への回答に使用いたします）
　　　info@chez-lui-onlineshop.com

　　コンビニ決済お支払番号のお知らせメール（コンビニ決済をご指定の場合送信）
　　　system@p01.mul-pay.com

■会員登録をされますとポイントがつき、1ポイント1円で次回以降のご購入時にご利用できお得です。
（ポイント加算は商品発送後となります）
オンラインショップでお付けしたポイントはオンラインショップでのみご利用いただけます。
登録住所等が履歴として残りますので、注文者情報や商品の送付先の入力の負担が減り、便利です。
会員登録は無料です。是非ご登録ください。
  
1）商品の選択・決定
ページ上部（スマートフォン等では上部メニューの中）に表記されている商品分類より商品カテゴリーを選んで商品紹介ページへお進み下さい。

商品名をクリックすると商品情報ページへお進みますので、各種オプション（個別包装の有無等）をご選択下さい。
なお、オプション選択欄の下にあるボタンの内容は下記の通りです。

『カートに入れる』
「ショッピングカート」ページへ進みます。
内容をご確認し、ご注文を決定する場合は「購入手続きへ進む」で「会員ページログイン」ページへ進みます。
すでにログインされている場合は、「送付先の情報入力」ページへ進みます。

『お気に入りに追加』
会員専用サービスです。
ログイン済の場合は「お気に入り」に商品が追加されます。
ログインをされていない場合は「会員ページログイン」ページへ進みます。
ログインされるか、新規会員登録していただきますと商品ページへ戻りますので、再度『お気に入りに追加』をクリックしていただきますと商品が「お気に入り」に追加されます。

ご購入される商品が決定いたしましたら、『カートに入れる』をクリックして「ショッピングカート」ページへお進み下さい。
ログインがまだの場合及び会員登録をされていない場合は「会員ページログイン」ページへ進みます。

■複数の種類の商品をご注文の場合（商品の追加）
他の商品もご注文させる場合は、「買い物に戻る」ボタンをクリックするか、商品分類より商品カテゴリーを選んでそのページへお進みください。

2）購入される全商品の確認
ご注文する全ての商品を「ショッピングカート」にお入れいただきましたら、商品名、数量等をご確認のうえ、「購入手続きへ進む」をクリックして「送付先の情報入力」ページへお進みください。
数量を変更されるときは変更する数量を入力後「更新」ボタンをクリックしてください。
（「更新」ボタンをクリックしなければ数量は変更されません）
オプションの変更は出来ませんので、商品を「削除」して再度商品を選択・決定してください。

3）お届け先情報等の入力
「送付先の情報入力」ページにて、注文者および送付先の情報を入力下さい。
このページの下部に配送希望日や配送希望時間、熨斗の名入れ、商品画面で選択・指定できなかった細かなやご要望、今回のご注文に関する質疑等をおうかがいする項目（ご記入欄）がございますので、ご利用ください。
なお、このページ以降で商品の内容を変更又は追加する場合、画面右上の「トップページへ」又は「買い物かごへ」をクリックして変更してください。

4）ご注文の確定
「決済・配送方法選択」ページにて決済方法等を決定し、「注文確認」ページにてご購入事項を最終確認後、ご注文を確定ください。なお、送料は7,000円以上ご購入で無料となりますが、クール料金220円（冷蔵便・冷凍便共）は無料となりませんのでご注意ください。また、冷凍便商品と通常便及び冷蔵便商品とは別発送になりますので、それぞれの便について7,000円以上ご購入で送料無料となります。あわせてご確認ください。

5）受注及びお届け日の確認
ご注文確定後、自動返信メールにてご注文の確認をさせていただきます。万一ご注文内容に間違いが有る場合は速やかに弊社までメールやお電話等でご連絡ください。自動返信メール配信後～2営業日までの間に「受注確定・お届け日のご案内」メールをお送りいたします。そのメールにて受注の確定とさせていただきます。
「受注確定・お届け日のご案内」メールお届け後のキャンセルにはキャンセル料等をお願いする場合がございますので、商品キャンセルの場合はお早めにお願いいたします。
ご注文確定後、3営業日以上を過ぎても自動返信メール、「受注確定・お届け日のご案内」メールが届かない場合はご注文が正しく確定されていないか、又は、メールアドレスに不備がある場合が考えられますので、その場合も弊社までメール等でお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。
パン・ド・セーグル、パン、カヌレ、タルト、ケーキ等はヤマト運輸クール宅急便を使用してのお届けとなりますので、伊豆諸島（大島・八丈島は除く）や、小笠原諸島（父島・母島）等、ヤマト運輸クール宅急便のサービス範囲外への商品お届けは出来ません。
また、お届け可能な地域でも時間指定のできる時間帯が限られている地域がございます。
お届け不可地域へご注文いただいた場合（注文フォームではシステムの都合上受付してしまいますが）、後ほどこちらよりキャンセルの連絡をさせていただきます。
　
6）季節のご挨拶等でお届け先が複数個所ある場合、お届け先情報入力画面にて複数のお届け先がご指定できますので、お届け予定商品を全て買い物かごへ入れていただき、購入手続きへお進みください。手順は下記のとおりです。

1、お届け予定商品を全てショッピングカートへ入れ、「購入手続きへ進む」をクリックして「送付先の情報入力」へお進みださい。
2、「送付先の情報入力」ページにて、お届け先住所等全てのお届け先情報を追加してください。
　 お届け先の追加は、ページの中ほどにある「複数のお届け先を指定する」ボタンをクリックして情報入力し、入力後「送付先リストに追加」をクリックしてください。
　 お届け件数分この工程（情報入力・リストへ追加）を繰り返してください。
3、次のページで商品をお届先へ振り分けてください。
4、お支払方法を決定後、注文確認にて送料を含んだお買い上げ合計金額が表示されます。確認後、間違いがなければ注文を確定してください。

なお、複数のお届け先をご指定された場合は「代金引換」でのお届けはできません。ご了承の程、よろしくお願いいたします。

■領収証の発行、及び、取り扱いについて

領収証につきましては、それぞれのお支払い方法につき下記の書面が正式にご利用頂けます。

・クレジットカ－ド決済：クレジットカード会社が発行するご利用明細書
・銀行振込：各金融機関が発行する振込証明書
・コンビニ決済：コンビニが発行する領収証、又は、受領書（お客様控え）
・代金引換：配送会社が商品と引き換え時にお渡しする代引金額領収証(送り状)

別途弊社発行の領収証が必要な方はお支払い方法別に下記のご確認、ご対応をお願いいたします。
領収証のお届けはお支払い方によりますので、あわせてのご確認をお願いいたします。

【クレジットカ－ド決済】
ご注文時に必要事項（領収証のあて先（名称）（ご注文者様と違う場合）、但書等）をご記入下さい。
記入欄はお届け先指定のページにございます。
※クレジットカード決済の場合は金銭又は有価証券の受領事実がありませんので、表題が「領収証」となっていても、第17号の1文書には該当しません。
したがって、5万円をこえていても領収証には印紙を貼付いたしません。
領収証のお届けは、特にご指示がない場合、
ご注文者様のご住所とお届け先が同じ場合：商品に同封
ご注文者様のご住所とお届け先が違う場合：ご注文者様のご住所へ別途郵送
とさせていただきます。

【銀行振込】
ご注文時に必要事項（領収証のあて先（名称）（ご注文者様と違う場合）、但書等）をご記入下さい。
記入欄はお届け先指定のページにございます。
領収証のお届けは、特にご指示がない場合、
ご注文者様のご住所とお届け先が同じ場合：商品に同封
ご注文者様のご住所とお届け先が違う場合：ご注文者様のご住所へ別途郵送
とさせていただきます。

【コンビニ支払】
お代金お支払い後、下記書類を弊社へ郵送して下さい。
1、領収証の宛名、送付先の住所、送付先のお名前が記入された書面
2、コンビニ発行の領収証、又は、受領書（お客様控え）（原本）
尚、お送り頂いた領収証、受領書の返却は致しておりません。予めご了承下さい。
（領収証の二重発行防止のため）
領収証は、弊社に書類が到着・内容確認後の発行・郵送となります。
従いまして発行までのお時間を要しますので予めご了承下さい。

【代金引換】
商品お受け取り後、下記書類を弊社へ郵送して下さい。
1、領収証の宛名、送付先の住所、送付先のお名前が記入された書面
2、運送会社発行の代引金額領収証(送り状)（原本）
尚、お送り頂いた代引金額領収証(送り状)の返却は致しておりません。予めご了承下さい。
（領収証の二重発行防止のため）
領収証は、弊社に書類が到着・内容確認後の発行・郵送となります。
従いまして発行までのお時間を要しますので予めご了承下さい。

《領収書発行の注意点》
1.税務上宛名が空白（無記名）、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。
2.領収証は1注文（一決済）に対して1枚の発行となります。ご注文ごとに領収証の発行が必要な場合はご注文（注文番号）ごとにお申込み下さい。領収証の分割等は承っておりません。
3.領収証にはお支払方法を必ず記入させて頂きます。
4.いずれの場合も領収日や額面の変更はお受けできませんので予めご了承下さい。
5.領収証発行日付は以下の通りとなります。いかなる事情がございましても発行日付および金額の変更はできかねます。
　・銀行振込：金融機関振込確認日
　・代金引換：代金支払日
　・クレジットカ－ド決済：決済完了（確定）日
　・コンビニ支払：コンビニ代金支払日
6.お客様ご都合での領収証の再発行をご希望の際は、それに関わる諸経費（郵送費用、印紙代等）をお客様ご負担の上、対応させていただきます。その場合、領収証に「再発行」と明記させていただきます。

必要書類送付先住所
〒144-0054
東京都大田区新蒲田3-22-8
株式会社日本ガストロノミー研究所
シェリュイオンラインショップ
電話 03-3735-4881

当サイトでは以下の決済方法がご利用になれます。
なお、ご購入合計金額によりお支払い方法の変更や一部先払いをお願いする場合がございます。
 
1） 銀行の振込みによるお支払い（前払い） 
料金は前払いでお願いします。 
入金（お振込）確認後の商品手配・発送となります。 
お急ぎの方は代引き又はクレジットカードでの決済をご利用ください。 
（お振込後メール等でご連絡いただけますと入金確認・商品手配が早く行えます） 
振込手数料はお客様にてご負担をお願いします。 
ご購入手続き後10日以内にお振込みをお願います。
振込先口座
　三井住友銀行
　渋谷駅前支店
　普通3021538
　株式会社日本ガストロノミー研究所
フリガナ：カ）ニホンガストロノミーケンキユウシヨ）

2） 代金引換（宅配業者による代金商品引換） 
  商品引渡し時にお支払をお願いします。
代引き手数料（330円）はお客様にてご負担をお願いします。1ヶ所お届け額7,000円以上お買い上げの場合は、無料（弊社負担）とさせていただきます。
（代引きでの商品ご購入は30万円までとさせていただきます）
代引き発送はご注文者への発送（ご注文者様ご住所へ発送、ご本人受取り）の場合に限らせていただきます。

3） クレジット・カードによるお支払い 
  下記のカードがご利用になれます。（ご注文の際に、注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書のＦＡＸ確認など）をお願いする場合がございます）
決済機能はGMOペイメントゲートウェイ株式会社に委託しています。
（当店にはカード番号・有効期限等の情報は通知されません。）
　 ● VISA　● MasterCard　● DINERS　● AMEX　● JCB

4） コンビニでのお支払い（前払い）
料金は前払いでお願いします。
入金（お支払）確認後の商品手配・発送となります。
お急ぎの方は代引き又はクレジットカードでの決済をご利用ください。
コンビニ決済手数料は無料（弊社負担）です。 
（コンビニ決済での商品ご購入は30万円までとさせていただきます）
決済機能はGMOペイメントゲートウェイ株式会社に委託しています。
購入手続き後GMOペイメントゲートウェイ株式会社よりお客様へ払込票(払込番号)のURLをメールにて連絡致しますので、払込票を印刷されるか払込番号をひかえてコンビニ店頭へお持ちいただきお支払をお願いいたします。
コンビニ店頭でのお支払期限はご購入手続き後10日間です。
なお、法人名のみでのコンビニ支払のご利用は出来ません。必ず担当者様の個人名もそえてご注文をお願いいたします。
下記のコンビニにてお支払が可能です。
　　セブンイレブン
　　ローソン
　　ファミリーマート
　　ミニストップ

1） 商品の発送（予約販売商品、お届け日指定の注文を除く）  
  天候に左右される場合を除き、ご注文をお受けした日より3営業日以降、7営業日以内の発送となりますが、年末年始や商品のオーダー状況（大量のご注文等）により発送にそれ以上かかる場合がございます。その時はお届け可能日を別途ご連絡させていただきます。宅配便の配達日数は一部地域を除き１日から2日となります。発送した商品に関してはお客様に発送確認メールをお送りいたします。尚、商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。　  
 
2） 商品の発送（予約販売商品） 
  予約販売の商品に付いては、予約販売期間にお受けした注文を販売開始日よりご注文をお受けした順に発送いたします。ご注文が多い場合、販売開始日当日に発送できない場合があります。予めご了承ください。 
 
3） 商品の発送（お届け日指定の注文） 
  お届け日のご指定はご注文時にお届け日指定フォームにてご指定いただけます。
ご指定できる日にちはご注文日より 注）6～7営業日以降となります。
注）ご指定いただける日にちはオーダー状況等によります。
　　年末年始は8営業日以降となる場合がございます。
　（営業日＝土日祝日を除く平日。なお、16:00以降は翌営業日の受付となります。）
夏季休業中や年末年始等によりご指定いただけない日時が生ずる場合がございますが、その時は別途「お知らせ」にて告知いたします。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどをよろしくお願い申し上げます。
ご指定のお届け日にお届けできるよう発送いたしますが、天候の影響や宅配便の混雑等により数日のずれが生じる場合がございます。予めご了承ください。なお、関西地方以西または東北地方以北の地域への配達の時間指定に関しましては、道路事情により遅れが発生する可能性がありますので、余裕を持ってお願いいたします。 又、お盆や年末年始に関しましても帰省ラッシュの関係で全国的な遅配が毎年発生しておりますので、なるべくその時期をはずしてのご指定をお願いいたします。 
又、ヤマト宅急便の「時間帯お届けサービス」（無料）もご利用いただけます。
時間指定は
「午前中」
「14:00～16:00」
「16:00～18:00」
「18:00～20:00」
「19:00～21:00」
の5つの時間帯よりお選びいただけます。
但し、「時間帯お届けサービス」は、ご指定時間内でのお届けを保証するものではございません。天候の影響や宅配便の混雑等により指定時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。ご入用時間やご指定時間に余裕をもってご注文をお願いいたします。

4） 送料 
  送料につきましては、1ヶ所お届け額7,000円以上（沖縄は12,000円以上）お買い上げの場合は、送料無料とさせていただきます。 
１ヶ所お届け額7,000円未満（沖縄は12,000円未満）の場合は
　北海道･･･････････････････1,000円
　東北･･･････････････････････700円
　関東甲信越･････････････････700円
　中部･･･････････････････････700円
　関西･･･････････････････････700円
　中国・四国･････････････････800円
　九州･････････････････････1,000円
　沖縄･････････････････････1,450円
　※一部離島は実費
が必要です。 
なお、クール便配送商品には、送料にクール料金220円が加算させていただきます。7,000円以上お買い上げいただきましてもクール料金220円（冷蔵便・冷凍便共）は無料となりませんのでご注意ください。また、冷凍便商品と通常便及び冷蔵便商品とは別発送になりますので、それぞれの便について7,000円以上ご購入で送料無料とさせていただきます。

5） 宅配業者 
  株式会社日本ガストロノミー研究所が指定する宅配業者（ヤマト運輸）を使用します。 
 
6） Eメールでの商品発送通知 
  Eメールにて商品の発送に関する情報（宅配業者名、発送日、送付状番号）をご通知いたします。宅配業者の配達状況は下記のリンクでお調べ頂けます。上記Eメールにある送付状番号をご用意ください。

7）商品発送後のお届け先変更について
（ヤマト運輸転送サービスの有料化に伴う弊社の運用について）

弊社が配送業務を委託しておりますヤマト運輸宅急便では、2023年6月1日（木）より、商品発送後にお届け先を変更（転送）される場合、転送費が有料（ヤマト運輸定価料金・着払い）となります。
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。

ヤマト運輸転送サービス有料化に伴い弊社では商品を出荷後、「住所不備」「長期不在」「引越」等により商品をお届けできない場合は、ご注文主様にご連絡の上、原則送り主のご住所にお届け先を変更（ご注文主様に返送）させて頂くことといたします。
また、代金引換に関しましてはご注文者様本人お受取りの場合に限らせていただきます。

ご注文に際しましては、ご注文者様、及び、お届け先様の住所・お届け日等、十分にご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ヤマト運輸ホームページもあわせてご確認をお願いいたします。
　
お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
URL：https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

ヤマト運輸定価料金検索
URL：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html

消費税は10％（軽減税率対象商品は8％）お預かりしております。
なお、特に表記のない限り消費税は表示価格に含まれております。

ご注文いただいた商品と異なる場合や、万一不良品の場合は、交換または返品を承ります。
なお、その場合は商品到着後7日以内に返送をお願いいたします。また、返送前にご連絡下さいますようよろしくお願いいたします。
ご連絡無しに返送いただきました場合、弊社に商品到着後より返金・交換等の手続きとなりますので、お客様へ迅速に返金・交換等をするためにもまずご一報をよろしくお願いいたします。
取り扱い商品が食品ということもありますので、お客様都合による商品の返品・交換はご遠慮下さい。
又、天候の影響や道路渋滞・宅配便の混雑等弊社及び宅配業者に起因しない理由による遅配（ご希望お届け日時にお届けできなかった場合）での返品には応じられません。日時ご指定の場合余裕を持ってお願いいたします。
（弊社が利用しておりますヤマト運輸の「時間帯お届けサービス」は、ご指定時間内でのお届けを保証するものではございません。）